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Questions fréquentes


Qu’est-ce que l’Espace citoyen et quels sont les avantages de s’inscrire?

L’Espace citoyen est une plateforme centralisée qui permet notamment aux citoyennes et citoyens de Lévis : 

  • d’accéder à de l’information personnalisée (Ex.: horaire des collectes, conseillère ou conseiller municipal de son district, etc.)
  • de faire des demandes générales en ligne (Ex.: réparation de bacs roulants, renouvellement de permis, signalement d'un nid-de-poule, etc.)
  • de s’inscrire aux avis municipaux (Ex.: urgences, déneigement, événements, etc.)

L’Espace citoyen est un projet évolutif qui sera enrichi de nouvelles fonctionnalités au cours des prochains mois.

Si je possède déjà une inscription à un autre service de la Ville, dois-je quand même me créer un compte dans l’Espace citoyen?

Oui, vous devez quand même vous créer un compte. Pour le moment, il n’existe pas d’interconnectivité entre les différents comptes de la Ville.

Comment fonctionne la plateforme d’avis municipaux?

Il s'agit d'une plateforme Web d’envoi d’avis par texto (SMS), par appel téléphonique et par courriel.

Les SMS et les appels proviendront du numéro 1 844 838-4095.

Vous pouvez vous y inscrire pour recevoir des notifications concernant ces sujets :  

  • Urgence (avis d’ébullition, inondation, évacuation, etc.)
  • Aqueduc (rinçage du réseau et coupure d'eau - à venir d'ici 2027)
  • Collectes hebdomadaires (collectes prévues à votre adresse)
  • Retard de collectes (avis de retard de collecte dans votre secteur - à venir d'ici 2027)
  • Déneigement (avis d'interdiction de stationnement)
  • Événements (grands événements dans votre secteur, circulation perturbée, etc. - à venir d'ici 2027)
  • Taxation (dates d'échéance de paiement)
  • Travaux et entretien (réparations, fermetures exceptionnelles, balayage de rue, soufflage de jour, etc. - à venir d'ici 2027)
  • Vie communautaire (rappel des périodes d'inscription aux activités)
  • Vie participative (consultation et participation citoyenne)

Combien d’avis vais-je recevoir?

Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’avis qui seront émis.

Soyez cependant assurés que nous comprenons votre désir de ne pas être inondés de messages de notre part.

Vous recevrez uniquement les avis pour lesquels vous avez un abonnement. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps (sauf pour les avis d’urgence).

De plus, nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation.

Est-ce que ce sera désormais la seule façon d’être informé?

Non.

La plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer. Il s’agit d’un outil complémentaire, ce n’est pas le seul!

Est-ce que je peux modifier les options de mon compte?

Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos préférences d’abonnement et vos coordonnées ou annuler votre abonnement.

Est-ce que je vais recevoir de la publicité?

Non.

Nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation (sauf pour les avis d’urgence).

Vous recevrez uniquement les avis pour lesquels vous avez un abonnement. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps.